お客様からよくいただく
ご質問にお答えいたします。
お客様よりお寄せいただくことが多いご質問をQ&A形式でご紹介したします。 下記項目にございません場合、お電話にてお問い合わせくださいませ。
お電話でのお問合せ
受付時間 10:00~21:00
他のお客様のご迷惑とならない最低限のしつけ(無駄吠え、飛びつき、施設の損壊、トイレマナーなど)がされていること。
ワンちゃんとの同伴は、当ホテルの客室にご用意してございますサークル(現状60×90×60cm)でお休み頂ける頭数でお願い致します。
当ホテルのご利用可能なワンちゃんは、小型犬と中型犬のみとさせて頂きます。
生後6ヶ月以上であること。
ノミ、マダニの駆除対策を済ませてあること。
狂犬病、ウィルス性伝染病の予防接種(混合ワクチン)を受けられて、接種後2週間以上、1年未満であること。
予防接種の証明書、またはコピーをチェックイン時にご提示ください。
※狂犬病を受けていない場合はドッグランの利用ができません。
発情期(生理開始日から4週間)および、交配後30日を過ぎてのご利用はご遠慮いただきます。また、他のお客様(お連れのワンちゃん)に著しく迷惑をかける恐れがある場合も、ご利用をご遠慮いただく事がございます。ご了承くださいませ。
客室内での浴室、大浴場でのワンちゃんのシャンプーやご入浴はご遠慮ください。
※あじさいの湯(貸切湯)はワンちゃんのシャンプーができます。ご利用料金は宿泊の場合2,000円(1時間)。フロントにてご予約承っております。
ワンちゃんをお客様用寝具(ベット、お布団)に上げないでください。
館内でのワンちゃんご移動の際は、必ずリード(引縄)を付けるか移動用ケージをご利用ください。
ワンちゃんを客室に残しての外出(お食事、大浴場など)の際は、必ずサークル内でのお留守番をお願いします。また連泊中、館外への外出の際はワンちゃんを必ずお連れください。
当ホテルの建物、寝具、家具、備品、植木などに損壊を与えないよう十分注意し、破損並びに損傷した場合は、損害費用(クリーニング代を含む)を全額ご負担いただきます。
ワンちゃん用トイレシートの上以外での排泄行為があった場合は、速やかに衛生的な後始末をお願いします。
お客様のワンちゃん同志のトラブル、怪我や、不可抗力による逃亡、死亡事故などにつきましては、当ホテルは一切責任を負いかねます。また、迷惑、危険な行為、事故を引き起こした場合は、ご宿泊をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
ワンちゃん用アメニティとして、サークル、ペットシート、コロコロ、消臭スプレーのご準備がございますが、食器をお持ちでないお客様につきましては、フロントにてご用意がございますので、ご連絡くださいませ。
ご質問、ご相談はホテルスタッフまでお気軽に、ご連絡くださいませ。