湯布院で愛犬と自由に遊べるリゾートホテル。九州最大級のドッグランでワンちゃんも大満足！
お客様よりお寄せいただくことが多いご質問をQ＆A形式でご紹介したします。下記項目にございません場合、お電話にてお問い合わせくださいませ。
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受付時間 10:00～21:00
- 01.宿泊できる犬種に制限はありますか？
- 宿泊していただけるワンちゃんは、小型犬 中型犬 大型犬に限らせていただきます。また攻撃性の高い性質を持った犬種についてはお断りをさせていただく場合がございます。お問い合わせ下さい。
- 02.一緒に宿泊できる部屋は？
- 全館一緒に宿泊していただけます。
- 03.犬種によって宿泊料金は違いますか？
- ワンちゃんの宿泊料金は小型犬・中型犬は１匹につき2,220円、大型犬は3,300円（大型犬はコテージのみ宿泊可能）4匹目からは無料とさせていただいております。
- 04.どんなワンちゃんの設備がありますか？
- ドッグラン（屋内もあります）、ペットと入れる温泉、ドッグサロンなどがあります。
- 05.ワンちゃんの宿泊条件はありますか？
- お客さまに快適に過ごしていただけるよう以下の条件をつけさせていただいております。
・トイレのしつけが出来ていること。
・狂犬病等の予防接種がすんでいること。
・お留守番ができること。
・発情していないこと。
・室内で飼われていること。
- 06.ワンちゃんが入れない場所はありますか？
- レストラン内、売店、大浴場にはお連れいただけません。一緒のご入浴には貸切風呂をご利用ください。
- 07.宿泊時、持参するものはありますか？
- カラー(首輪)リード・フード・おやつ・おもちゃ・毛布やマット(シーツ)・狂犬病及びワクチン接種証明書（1年以内のもの）をご持参ください。食事・おやつに関しては、ショップでも販売いたしております。
- 08.客室のケージのサイズは？
- 客室に設置のケージは60cm×90cmサイズです。小さいサイズをご希望のお客様は別途用意がございますのでお申し出ください。ワンちゃんは、布団・ベッドの上はご遠慮いただいております。ワンちゃんはケージの中でお休み下さい。小さいサイズのケージは数に限りがございます。事前にお尋ねください。
- 09.ワンちゃんが、すこし元気がありすぎるのですが･･･
- 備品を壊したり、汚したりした場合、ペット宿泊料金とは別に修理代・清掃代・クリーニング代などをご請求させて頂く場合がございます。また、ご滞在中のワンちゃん同士のトラブルにつきましても、同様に責任を負いかねますので予めご了承の程、お願い申し上げます。
また、無駄吠えが気になるお客様は、コテージタイプをお勧めいたします。
- 01.近くにコンビニはありますか？
- 車で3分のところにヤマザキデイリーストアがございます。
- 02.近くに病院はありますか？
- フロントで信頼できるご病院（わんちゃんの病院も）をご案内しています。お気軽にお尋ねください。
- 03.携帯・スマートフォンの充電器は借りれますか？
- ご用意はございませんのでお持込ください。
- 04.インターネットが使える部屋はありますか？
- 全館Wi-Fiがご利用いただけます。
- 05.部屋にドライヤー・鏡はありますか？
- ドライヤーは全室にございます。鏡はツインルームにのみお部屋にご用意してあります。あとのお部屋は洗面台をお使いください。
- 06.部屋にお風呂はありますか？
- 全てのツインルームにユニットバスがございます。
- 07.浴衣はありますか？
- 夏場は浴衣、冬は作務衣を御用意しています。またお子様用は浴衣のみのご用意となりますので、冬季は部屋着・パジャマ等をご用意ください。
- 08.禁煙部屋はありますか？
- 全館禁煙です。喫煙は灰皿設置場所（屋外）でお願いいたします。
- 09.ビール・お酒の自動販売機はありますか？
- フロント横に設置してございます。
- 10.温泉の泉質は？
- アルカリ性単純温泉です。
他のお客様のご迷惑とならない最低限のしつけ（無駄吠え、飛びつき、施設の損壊、トイレマナーなど）がされていること。
ワンちゃんとの同伴は、当ホテルの客室にご用意してございますサークル（現状60×90×60cm）でお休み頂ける頭数でお願い致します。
大型犬のワンちゃんは本館のご利用ができません。大型犬のご宿泊はコテージをご利用ください。
生後6ヶ月以上のワンちゃんのみご利用いただけます。
ノミ、マダニの駆除対策を済ませてあること。
狂犬病、ウィルス性伝染病の予防接種（混合ワクチン）を受けられて、接種後2週間以上、1年未満であること。
予防接種の証明書、またはコピーをチェックイン時にご提示ください。
※狂犬病を受けていない場合はドッグランの利用ができません発情期（生理開始日から4週間）および、交配後30日を過ぎてのご利用はご遠慮いただきます。また、他のお客様（お連れのワンちゃん）に著しく迷惑をかける恐れがある場合も、ご利用をご遠慮いただく事がございます。ご了承くださいませ。
客室内での浴室、大浴場でのワンちゃんのシャンプーやご入浴はご遠慮ください。※あじさいの湯（貸切湯）はワンちゃんのシャンプーができます。ご利用料金は宿泊の場合2,000円（1時間）。フロントにてご予約承っております。
ワンちゃんをお客様用寝具（ベット、お布団）に上げないでください。
館内でのワンちゃんご移動の際は、必ずリード（引縄）を付けるか移動用ケージをご利用ください。
ワンちゃんを客室に残しての外出（お食事、大浴場など）の際は、必ずサークル内でのお留守番をお願いします。また連泊中、館外への外出の際はワンちゃんを必ずお連れください。
当ホテルの建物、寝具、家具、備品、植木などに損壊を与えないよう十分注意し、破損並びに損傷した場合は、損害費用（クリーニング代を含む）を全額ご負担いただきます。
ワンちゃん用トイレシートの上以外での排泄行為があった場合は、速やかに衛生的な後始末をお願いします。
お客様のワンちゃん同志のトラブル、怪我や、不可抗力による逃亡、死亡事故などにつきましては、当ホテルは一切責任を負いかねます。また、迷惑、危険な行為、事故を引き起こした場合は、ご宿泊をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
ワンちゃん用アメニティとして、サークル、ペットシート、コロコロ、消臭スプレーのご準備がございますが、食器をお持ちでないお客様につきましては、フロントにてご用意がございますので、ご連絡くださいませ。
ご質問、ご相談はホテルスタッフまでお気軽に、ご連絡くださいませ。
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